Politique d’expédition

Date d’entrée en vigueur : 06/10/2025

Chez Kidzo, nous nous engageons à vous garantir une livraison rapide et fiable. Cette Politique de Livraison détaille nos délais, nos coûts et nos conditions, en toute transparence.

1. Délai de Traitement des Commandes (Handling Time)

C’est le temps nécessaire pour préparer, vérifier et confier votre commande au transporteur.

  • Commandes passées avant 12h (du lundi au vendredi) : Expédiées le jour même.
  • Commandes passées après 12h : Expédiées le lendemain ouvré.
  • Commandes passées le week-end ou jours fériés : Expédiées le premier jour ouvré suivant.
  • Délai de Traitement Garanti : 1 jour ouvré maximum.

2. Délai de Livraison Total Estimé (Traitement + Transit)

Le délai de livraison total est la somme du Délai de Traitement (max. 1 jour ouvré) et du Délai de Transit (acheminement par notre partenaire).

Zone de Livraison Délai de Transit (Jours Ouvrés) Délai Total Estimé (Jours Ouvrés)
France Métropolitaine & Corse 3 à 4 jours 4 à 7 jours
États-Unis Continentaux 5 à 10 jours 6 à 11 jours

3. Frais de Livraison et Calcul des Coûts

Les frais de livraison pour votre commande sont calculés en temps réel lors du processus de paiement ("Checkout").

Le coût est déterminé dynamiquement et varie en fonction de :

  • Le poids et la taille des jouets commandés.
  • L’adresse exacte de livraison.
  • Le mode de livraison choisi.

4. Zones de Livraison

Actuellement, Kidzo livre en :

  • France Métropolitaine (y compris Corse).
  • États-Unis Continentaux.

Les livraisons vers d'autres destinations peuvent nécessiter un devis spécial. Veuillez nous contacter à support@kidzo.fr pour toute demande spécifique.

5. Suivi de Commande et Problèmes de Réception

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

En cas de dommage visible sur le colis à la réception ou de retard important, veuillez contacter immédiatement notre service client et signaler l'anomalie au transporteur.

6. Contact et Assistance

Pour toute question relative à l'expédition ou à votre commande :